ENVIOS

Los envíos a la península son GRATUITOS.

Para las islas Baleares los gastos de envío serán de 7,90€. 

CAMBIOS

El cambio de artículos solo se podrá hacer por una talla diferente, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.

Los gastos de envío de la nueva talla solicitada serán gratuitos en el primer cambio en cada uno de sus pedidos.

Siga el mismo proceso descrito en la sección de "DEVOLUCIONES" anteriormente descrita. Indique que es un "CAMBIO" y especifique la nueva talla requerida.

 

Devoluciones

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, (devolver el pedido) en el plazo de 14 días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, COSDAM estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o la resolución.

El Cliente deberá comunicar su desistimiento a COSDAM mediante correo electrónico dentro de ese plazo de 14 días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

Si desea devolver la totalidad o una parte de un pedido, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Descárguese el formulario de devoluciones haciendo click aquí.

  2. Imprima y rellene cada uno de los apartados del formulario.

  3. Incluya el formulario debidamente cumplimentado en el paquete de devolución y envíelo a la siguiente dirección:

    FABRICA DE CALZADO COSDAM, S.L.
    Domicilio social: Ctra. Préjano 17, Arnedo 26580, La Rioja.

  4. Cuando recibamos y comprobemos su devolución le será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados unos días tras la recepción y verificación de la devolución, nunca en un plazo superior a 30 días. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con pedidos@tiendacosdam.com

  5. Si el pago se efectuó a través de tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la cuenta asociada a la misma.

El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de pedidos@tiendacosdam.com o llamando al teléfono 941 380 501.

La devolución solamente se podrá realizar a través de nuestro sitio web y nunca en ninguno de nuestros establecimientos físicos.

Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados.

Artículos defectuosos

a) Artículos recibidos defectuosos
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, siga el proceso de CAMBIO y/o DEVOLUCIÓN descrito anteriormente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

b) Artículos con defectos ocultos manifestados tras su uso

Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencien tras el uso del artículo. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.

Si usted detecta algún defecto oculto durante los 3 meses posteriores a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a pedidos@tiendacosdam.com Por favor, adjunte descripción del problema y fotografías que evidencien el problema. En el caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.

La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras inspección por nuestros técnicos tras la recepción del artículo en nuestros almacenes. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual y de la misma talla. Solo se procederá a la devolución del importe si el artículo no puede ser reparado o sustituido.