Aviso legal

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por FABRICA DE CALZADOS COSDAM S.L., en adelante COSDAM, en el catálogo disponible en su Página Web www.cosdam.com.

Las Condiciones Generales vinculan a COSDAM y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVENIENTES

EMPRESA VENDEDORA

Cosdam, es la empresa titular de la Página Web www.cosdam.com.

Empresa propietaria:

Nombre: FABRICA DE CALZADO COSDAM, S.L.
Domicilio social: Ctra. Préjano 17, Arnedo 26580, La Rioja.
Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 575, Libro 0, Folio 205, Hoja LO 9580, sección 8.
CIF: B-26014450.

Contacto:

  • Correo electrónico: info@cosdam.com

  • Teléfono: (+34) 941 380 030 y (+34) 941 380 501.

  • Consultas técnicas en horario de 9 a 12h.

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la Página Web www.cosdam.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales y en la sección "Política de Privacidad".

2. OBJETO DE CONTRATO

La compraventa de los productos ofertados por COSDAM en su Página Web por parte del Cliente.

 

3. PROCESO DE OFERTA

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para la venta en España peninsular y las Islas Baleares.

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta (IVA incluido).

El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, o de la forma de pago, ya que depende de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la Página irá ofreciendo el precio exacto de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios.

En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características.

El precio final de los productos es el que aparece en la Página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

La aceptación de la oferta se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón “REALIZAR EL PEDIDO" de la pantalla de realización del pedido.

No se formalizará ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). En este momento en el cual COSDAM acepta el pedido, se entenderá como un pedido activo. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

En el momento que el pedido pasa a activo, el cliente formaliza un contrato de compra de productos con COSDAM, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de los mismos, si se produjeran dificultades en cuanto a su suministro o no hay disponibles artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si usted no deseara hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad que usted hubiera abonado.

6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no; quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.

7. PRECIO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Los precios que se muestran en nuestra Página Web son válidos exclusivamente para la venta online y son totalmente independientes de los precios de nuestras tiendas físicas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Los precios de la Página Web incluyen IVA y los gastos de envío, a excepción de los envíos a las Islas Baleares cuyos gastos de envío se añadirán al importe total del producto, indicándolo de forma clara.

8. PAGO DE LOS PEDIDOS

El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.

En el caso que hiciese el pago por transferencia o tarjeta visa y en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe.

COSDAM pondrá a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:

  • Pago por tarjeta Visa/Master card.

COSDAM puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

1. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

Al pulsar en “REALIZAR EL PEDIDO", Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago COSDAM no se hace responsable por el retraso o la no entrega, ya que no podremos formalizar ningún contrato con Usted.

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

 

9. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. Puede ser de 5 a 7 días hábiles desde el envío del pedido, sin tener en cuenta los festivos nacionales o locales.

Los envíos desde destino se realizarán los viernes, excepto los viernes festivos (nacional, de la Comunidad Autónoma de la Rioja y de la localidad de Arnedo), siendo entonces el día de salida de los pedidos el día laboral siguiente.

No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido.

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el punto 12 ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS' de las presentes condiciones.

COSDAM procurará en cada pedido facilitar la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido.

Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.

El Cliente podrá solicitar factura, mediante correo electrónico a la dirección info@cosdam.com indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo ordinario o correo electrónico.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a COSDAM, mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@cosdam.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. O bien no aceptarlo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse igualmente en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@cosdam.com indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, (devolver el pedido) en el plazo de 14 días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, COSDAM estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o la resolución.

El Cliente deberá comunicar su desistimiento a COSDAM mediante correo electrónico dentro de ese plazo de 14 días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

Si desea devolver la totalidad o una parte de un pedido, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Descárguese el formulario de devoluciones haciendo click aquí.

  2. Imprima y rellene cada uno de los apartados del formulario.

  3. Incluya el formulario debidamente cumplimentado en el paquete de devolución y envíelo a la siguiente dirección:
    FABRICA DE CALZADO COSDAM, S.L.
    Domicilio social: Ctra. Préjano 17, Arnedo 26580, La Rioja.

  4. Cuando recibamos y comprobemos su devolución le será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados unos días tras la recepción y verificación de la devolución, nunca en un plazo superior a 30 días. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con info@cosdam.com

  5. Si el pago se efectuó a través de tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la cuenta asociada a la misma.

El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de el Cliente. Tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@cosdam.com o llamando al teléfono 941 380 501.

La devolución solamente se podrá realizar a través de nuestro sitio web y nunca en un establecimiento físico.

Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados.

Cambios.

El cambio de artículos solo se podrá hacer por una talla diferente, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.

Los gastos de envío de la nueva talla solicitada serán gratuitos en el primer cambio en cada uno de sus pedidos.

Siga el mismo proceso descrito en la sección de "DEVOLUCIONES" anteriormente descrita. Indique que es un "CAMBIO" y especifique la nueva talla requerida.

Artículos defectuosos

a) Artículos recibidos defectuosos
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, siga el proceso de CAMBIO y/o DEVOLUCIÓN descrito anteriormente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

b) Artículos con defectos ocultos manifestados tras su uso

Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencien tras el uso del artículo. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.

Si usted detecta algún defecto oculto durante los 30 días posteriores a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a info@cosdam.com. Por favor, adjunte descripción del problema y fotografías que evidencien el problema. En el caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.

La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras inspección por nuestros técnicos tras la recepción del artículo en nuestros almacenes. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual y de la misma talla. Solo se procederá a la devolución del importe si el artículo no puede ser reparado o sustituido.

11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte del Cliente (con gastos para El Cliente) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para El Cliente).

El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, y COSDAM dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:

a) Se ha superado el plazo estimado de entrega de le mercancía sin que le haya sido entregada la misma a El Cliente.

b) Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que COSDAM contactará con El Cliente para informarle.

En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a info@cosdam.com solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. COSDAM efectuará las comprobaciones necesarias y en caso de tratarse de las circunstancias descritas, COSDAM accederá a la cancelación del pedido, no existiendo ningún compromiso ni penalización para el cliente. COSDAM devolverá lo más rápidamente posible los importes, que pudiera haber abonado el cliente por anticipado, correspondientes de los materiales anulados por cambio de disponibilidad o agotados definitivamente.

En caso de que El Cliente deseara cancelar un pedido de forma unilateral, deberá enviar un correo a info@cosdam.com comunicando la cancelación del mismo. COSDAM informará al cliente de los gastos producidos por la cancelación que el cliente deberá abonar.

En caso de cancelación, COSDAM siempre facilita mediante email al cliente la confirmación de la cancelación. Esta confirmación de cancelación es la única evidencia de que la cancelación ha sido aceptada por parte de COSDAM. En caso de que El Cliente no disponga de esta confirmación, se considerará que la cancelación no existe. Si ha solicitado una cancelación, exija que le confirmen la aceptación de la cancelación, sin ella no se considerará aceptada por parte de COSDAM.

12. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de COSDAM el indicado en las presentes Condiciones Generales.

13. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

14. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

15. RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.